La clave para cumplir con tiempos de entrega durante la época alta de ventas radica en la logística y transporte ¿Tienes lo necesario?
Se acercan épocas de ventas exuberantes debido a fechas comerciales como Black friday, Navidad y Año Nuevo y como es de esperarse, las empresas se verán desafiadas a cumplir con los tiempos de entrega óptimos, por lo cual la estrategia de logística de última milla jugará un rol fundamental.
Quizás no sepas sobre la importancia de la logística de última milla y su impacto en las ventas de una empresa, pero tranquilo, aquí te lo contamos.
La logística de última milla permite transportar más productos a los consumidores de forma más rápida, pero sobre todo, de manera más rentable. Ahora, imagina por un momento qué podría pasar si tus almacenes están llenos de productos que deben ser entregados con supremo cuidado y estricto cumplimento de tiempos, ya que de lo contrario, podrías perder la mercadería o peor aún, ¡tus clientes!
Para evitarlo necesitas considerar que mientras mayor sea tu nivel de despachos, más detallista y eficiente deberá ser tu estrategia de transporte. Visualizar rutas, medir los posibles imprevistos que se pueden presentar y tener un plan B en caso de una contingencia, son buenas prácticas que te permitirán evitar los retrasos en las entregas.
¿Por qué las empresas suelen colapsar con la logística y transporte en épocas altas de ventas y cuáles son sus consecuencias?
Frecuentemente, las empresas descuidan su logística de última milla, sobre todo en épocas festivas, lo que desencadena en:
- La baja satisfacción de sus clientes e incluso, la pérdida de los mismos.
- Ineficiencia en los tiempos de entrega.
- Aumento de costes logísticos debido a la logística a la inversa.
- Pérdida de mercancía.
Además de esto, otro error frecuente radica en la falta de análisis post época festiva. Es decir, una vez superada la o las fechas, necesitas analizar los resultados e inconvenientes que tuviste para poder optimizar tus procesos.
Algunas preguntas que puedes plantearte son:
- ¿Qué debilidades tuviste?
- ¿Cuántas entregas efectivas y no efectivas hiciste?
- ¿Qué estrategias usaste?
- ¿Tenías personal y maquinaria suficiente?
¿Cómo prepararte para las épocas altas?
Sabemos que puede ser difícil predecir con exactitud cuál será el nivel de ventas para este año en particular, algunas pautas que puedes considerar son:
- Tener un estimado de pedidos con base en años pasados.
- Confirma las direcciones de entrega.
- Actualiza la base de datos de tus clientes.
- Conoce bien las necesidades de transporte para la mercancía.
- Planificar rutas principales y alternas.
- Facilitar el seguimiento del recorrido en tiempo real.
- Contar con vehículos adecuados.
- Utilizar tecnología para facilitar los procesos de logística.
- Disponer de personal suficiente.
Por lo general, durante estas fechas las empresas se ven en la obligación de contratar más personal, conseguir más vehículos o la opción más viable: contratar proveedores logísticos que puedan encargarse exclusivamente de la logística y transporte para así no gastar energías en otra cosa que no sea seguir produciendo y aumentar las ventas sin descuidar el último paso, pero no menos importante, la entrega final.
La logística en tiempos festivos presenta gran competitividad y te reta a dar lo mejor de tí, como persona y como empresa. Aun cuando ya tengas experiencia con estas actividades cada año o cada vez, las realidades, los panoramas y las personas cambian,
Aprovechar estas actividades festivas para aumentar tus ventas es la mejor forma de generar ganancias sustanciales para tu negocio, pero recuerda que tus clientes quieren sentirse bien atendidos, y la puntualidad en las entregas es fundamental para lograrlo.
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